Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data oleh Chell Tech, penerbit Aksara Studio, dalam aplikasi Aksara Studio untuk Windows dan layanan Aksara yang terhubung melalui wordai.my.id. Penjelasan layanan web juga berlaku ketika Anda memakai fitur AI, lisensi, unggah dokumen, kolaborasi, atau sinkronisasi Aksara melalui produk lainnya.

Data yang diproses bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Membuka dokumen lokal, mengirim permintaan AI cloud, dan membagikan dokumen untuk kolaborasi merupakan kegiatan yang berbeda, dengan alur data yang dijelaskan di bawah ini.

Lisensi dan layanan pelanggan: nama, alamat email, nomor telepon jika diberikan, kunci dan status lisensi, saldo kredit, serta riwayat pemakaian. Pada alur aplikasi yang mengirimkannya, pengenal perangkat dapat dikaitkan dengan lisensi. Klaim gratis melalui website menggunakan nama dan email.

Dokumen dan AI: berkas yang Anda pilih atau unggah, nama dan ukuran berkas, teks naskah, instruksi, konteks percakapan, serta hasil pemrosesan AI. Dokumen dapat mengandung data pribadi Anda atau orang lain; periksa dan kurangi informasi sensitif sebelum mengirimkannya.

Transaksi: paket yang dibeli, jumlah pembayaran, metode dan status pembayaran, kredit yang ditambahkan, serta waktu transaksi. Jika Anda memberikan bukti pembayaran atau informasi melalui dukungan, informasi tersebut juga digunakan untuk menangani permintaan Anda.

Kolaborasi dan sinkronisasi: nama dan email peserta, dokumen yang dibagikan, isi dan perubahan dokumen, peran akses, undangan, sesi verifikasi, serta materi atau berkas yang Anda sinkronkan melalui fitur yang tersedia.

Data teknis: alamat IP atau pengenal pembatasan permintaan, waktu akses, status pekerjaan, penggunaan token, dan informasi kesalahan yang diperlukan untuk menjalankan layanan dan mencegah penyalahgunaan.

Aksara Studio menyimpan pengaturan, sesi proyek, draf, dan riwayat diskusi tertentu di perangkat Anda. Berkas yang Anda buka atau ekspor berada di lokasi yang Anda pilih. Salinan dan cadangan lokal dapat tetap tersimpan setelah Anda menutup aplikasi.

Ketika Anda menjalankan fitur AI cloud, teks atau konteks yang diperlukan dikirim ke layanan Aksara dan penyedia AI yang melayani model tersebut. Bergantung pada fitur, konteks dapat mencakup bagian naskah atau keseluruhan teks yang sedang dianalisis. Instruksi, hasil, dan status pekerjaan dapat disimpan di server, termasuk dalam cache hasil.

Jika Anda memakai Ollama pada perangkat sendiri, permintaan generasi diproses oleh layanan Ollama lokal. Fitur lain seperti lisensi, pencarian referensi, kolaborasi, dan sinkronisasi tetap dapat membutuhkan koneksi internet. Menggunakan model lokal tidak membuat semua fitur aplikasi menjadi offline.

Mengunggah berkas lewat tools web atau mengaktifkan fitur berbagi dan sinkronisasi mengirim data terkait ke server. Menghapus draf lokal tidak otomatis menghapus salinan yang sebelumnya telah dikirim atau dibagikan.

Data digunakan untuk menyediakan fitur yang Anda minta: memproses naskah dan permintaan AI, menyimpan atau menyinkronkan pekerjaan, memverifikasi lisensi dan peserta, mengirim email layanan, mengelola pembayaran dan kredit, serta menangani dukungan.

Data teknis dan catatan penggunaan juga membantu membatasi permintaan berlebihan, mencegah penyalahgunaan, memulihkan pekerjaan yang gagal, serta menelusuri masalah layanan. Hasil AI tertentu disimpan dalam cache agar permintaan yang sesuai tidak selalu diproses ulang.

Layanan menggunakan penyedia infrastruktur hosting, basis data, penyimpanan berkas, email, dan AI untuk menjalankan fungsi terkait. Penyedia AI menerima konten permintaan sesuai model yang digunakan. Kebijakan penyimpanan dan penggunaan data penyedia tersebut dapat berbeda; kebijakan ini tidak menjanjikan bahwa semua penyedia AI memiliki aturan pelatihan model atau retensi yang sama.

Pencarian dan verifikasi referensi dapat mengirim kata kunci atau informasi sitasi ke layanan seperti OpenAlex dan Crossref. Fitur kolaborasi membuat isi dokumen dan identitas peserta tersedia kepada peserta yang memiliki akses. Penerima dapat menyimpan salinannya sendiri.

Saat Anda menggunakan Microsoft Store, penyedia pembayaran, atau WhatsApp, pihak tersebut memproses data interaksi Anda berdasarkan kebijakannya sendiri. Data juga dapat diproses di luar negara tempat tinggal Anda bergantung pada lokasi infrastruktur penyedia layanan.

Penyimpanan bergantung pada jenis data dan fitur. Data lisensi, transaksi, dokumen cloud, catatan pekerjaan AI, dan cache dapat tetap tersimpan setelah permintaan selesai. Tidak semua data memiliki jadwal penghapusan otomatis; berakhirnya sesi atau undangan tidak berarti dokumen dan catatan terkait ikut terhapus.

Anda dapat menghapus data lokal melalui fitur yang tersedia atau mengelola berkas di perangkat. Menghapus aplikasi belum tentu menghapus semua berkas ekspor atau cadangan. Untuk data yang tersimpan pada layanan Aksara, hubungi dukungan dengan menyebutkan jenis data dan layanan terkait.

Permintaan penghapusan akan ditinjau dengan mempertimbangkan verifikasi kepemilikan, kebutuhan penyelesaian transaksi, keamanan, serta kewajiban yang berlaku. Jika ada data yang perlu tetap disimpan atau salinan di luar kendali kami, batasan tersebut akan dijelaskan saat permintaan ditangani.

Anda dapat memilih dokumen dan konteks yang dikirim, menggunakan pengolahan lokal pada fitur yang mendukungnya, serta mengelola akses berbagi yang tersedia. Hindari memasukkan kata sandi, data keuangan sensitif, atau data pihak lain yang tidak diperlukan untuk pekerjaan Anda.

Anda dapat menghubungi kami untuk meminta informasi tentang data Anda, akses atau salinan data, koreksi, penghapusan, atau menyampaikan keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi kepemilikan. Tidak perlu mengirim kata sandi atau seluruh naskah untuk memulai permintaan.

Website menggunakan mekanisme sesi dan penyimpanan browser pada fitur yang memerlukannya, misalnya autentikasi, preferensi, atau cache pekerjaan. Menghapus cookie atau data situs dapat mengakhiri sesi dan menghapus data yang hanya tersimpan di browser.

Layanan menerapkan pemeriksaan akses, verifikasi pada fitur terkait, dan pembatasan permintaan. Perlindungan data juga bergantung pada keamanan perangkat, email, lisensi, dan tautan undangan Anda. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi yang dapat menjamin keamanan mutlak.

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur atau praktik pemrosesan data berubah. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya tersedia pada halaman ini. Silakan periksa kembali sebelum menggunakan fitur baru atau mengirim data tambahan.